55bet

Kirjaudu Avaa tili

Vastaus ilman arvailua

Ota yhteyttä 55bet Casinon asiakaspalveluun oikealla tavalla

Asiakaspalvelu vastaa ympäri vuorokauden suomeksi, ja chattiin saat yhteyden noin kahdessa minuutissa.

Ota yhteyttä nyt Täysi-ikäisille pelaajille (18+). Kampanjaehdot ja kierrätysvaatimukset luettavissa sivustolla.

Toimittajan valinta

Rosh Immortality Cube Megaways

Relax Gaming

Pelaa nyt

55bet Casino kanavat

Kolme reittiä samaan ihmiseen, eri nopeudella

Ehditkö jutella heti?

Chat aukeaa sivun alareunasta, ja asiakaspalvelija vastaa siihen noin kahdessa minuutissa. Parhaiten se sopii kiireiseen kysymykseen, joka ratkeaa keskustelemalla. Palvelu on auki ympäri vuorokauden.

Avaa chat

Asia hoituu kirjallisena

Sähköpostiin [email protected] vastataan yleensä kahdentoista tunnin kuluessa. Valitse se, kun haluat liittää mukaan kuvakaappauksen tai kirjoittaa rauhassa. Linja on auki joka päivä.

Kirjoita meille

Kysyäkö puhelimessa heti?

Soita numeroon +358 9 7936 1097 (EET), jos asia on kiireellinen tai haluat selittää sen ääneen. Puhelimeen vastataan tavallisesti noin kolmessa minuutissa, kaikkina vuorokauden aikoina.

Soita nyt

Tietoa Suomesta

Suomen pelaajien tuki ja valvonta

Tämä poistaa huolen siitä, saako suomeksi apua Suomen ajassa ja kuka toimintaa valvoo.

Yhteydenotto

Kohta	Tiedot
Puhelin Suomeen	+358 9 7936 1097
Aikavyöhyke	EET
Kielet	suomi, englanti, saksa, norja
Sähköposti	[email protected]

Valvonta

Kohta	Tiedot
Valvoja ja lupa	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019

Apua ongelmiin

Kohta	Tiedot
Peluuri ja muut	Peluuri, Peluurin chat-neuvonta, Nimettömät Pelurit

55bet Casinon ulkopuolella

Tuki, joka ei myy sinulle mitään

Näiden lukujen jälkeen tiedät, keneen ottaa yhteyttä, kun pelaaminen ei pysy käsissä.

Pelaamisen ongelmissa apua antavat tahot ovat 55bet Casinosta riippumattomia. Peluuri, Peluurin chat-neuvonta ja Nimettömät Pelurit auttavat pelaajia Suomessa, kun oma rahankäyttö tai pelaaminen mietityttää.

Peluuri

Peluuri auttaa pelaamisen hallinnassa puhelimitse ja verkossa ja kuuntelee ilman tuomitsemista.

Peluurin chat-neuvonta

Chat-neuvonta käy keskustelun pelaamisesta heti, kunnes asia selvitetään alusta asti.

Nimettömät Pelurit

Nimettömät Pelurit kokoaa vertaistukea pelaajilta toisille, usein ilman että nimeä kysytään.

Kuusi osoitetta

Valitse osasto ja lähetä viesti suoraan sinne

Tämä poistaa turhan edestakaisen viestittelyn, kun viesti menee heti oikealle osastolle.

Tili

Osasto	Sähköposti
Yleinen tuki	[email protected]
Henkilöllisyyden vahvistus	[email protected]

Raha

Osasto	Sähköposti
Talletukset ja nostot	[email protected]

Muut

Osasto	Sähköposti
Reklamaatiot	[email protected]
Tietosuoja ja tietopyynnöt	[email protected]
Yritysyhteistyö	[email protected]

Tienaat toisen katsauksen

Saat asiallesi toisen katsauksen

Mihin valitus lähetetään?

Kirjaa tapahtuman aika, summa ja pyyntösi lyhyesti ja lähetä ne osoitteeseen [email protected]. Viesti kirjataan valitukseksi, ja siihen vastataan samalla kanavalla.

Kirjallinen perustelu

Saat kirjallisen vastauksen, jossa kerrotaan ratkaisu ja perustelu. Jos jokin jäi epäselväksi, voit vastata samaan viestiin ja pyytää tarkennusta.

Saat uuden katsauksen

Pyydä seuraavassa viestissäsi asian siirtämistä esimiehen käsittelyyn. Toinen henkilö käy läpi samat tiedot ja kertoo, muuttuuko ratkaisu vai ei.

Voinko viedä asian eteenpäin?

Jos lopputulos ei edelleenkään tyydytä, voit saattaa asian Malta Gaming Authorityn käsiteltäväksi. Liitä mukaan oma valituksesi ja saamasi vastaukset.

Juuri nyt tarvitset apua

Kun haluat hoidon maaliin yhdellä viestillä

Tiedot valmiiksi

Kerää nämä viisi asiaa viereen ennen kuin avaat yhteydenpidon.

Pelaajatunnuksesi ja rekisteröintisähköposti
Tapahtuman päivämäärä ja kelloaika
Maksutapa ja summa euroina
Mahdollinen virheilmoitus tai kuvakaappaus
Bonus- tai kampanjakoodi, jos asia koskee sitä

Vastaus heti, ilman kiertelyä

Kysymykset, joita tuen kanssa mietit

Pitääkö minun kertoa syy, jos suljen tilini?

Tilin saa kiinni itsestään asetuksista tai pyytämällä tukea. Suljettu tili ei avaudu itsestään, ja päällekkäiset tilit suljetaan, joten kullakin pelaajalla on yksi pelitili.

Mitä jos luvan numero ei täsmää missään?

55Bet Limited toimii Maltan Gaming Authorityn luvalla MGA/B2C/412/2019 ja yhtiö on merkitty numerolla C-61116. Jos lupa ei ole voimassa, pelaamista ei kannata jatkaa, ja asian voi tarkistaa valvojan rekisteristä.

Kauanko suomeksi vastaaminen kestää?

Tukea saa suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norvaksi. Suomenkielinen vastaus tulee samalla kun asia on käsittelyssä, joten kieltä ei tarvitse vaihtaa.

Mitä jos ongelma ilmenee lauantaina keskiyöllä?

Linja on auki ympäri vuorokauden, myös viikonloppuna ja juhlapyhinä. Kelloajat ovat EET-aikaa, joten Suomen aika on sama kuin sivuilla näkyvä aika.

Mitä jos haluan nähdä, mitä tietojani teillä on?

Kopion tai poiston saa pyytämällä [email protected]. Pyyntö käsitellään henkilöllisyyden varmistamisen jälkeen, ja vastaus kertoo mitä tietoja käsitellään ja millä perusteella.

Mistä tiedän, että viesti on teiltä eikä huijarilta?

Tunnistamiseen riittää sähköpostiosoite, jolla tili on tehty, ja tarvittaessa nimi. Salasanaa ei koskaan kysytä, joten sellaista pyytävä viesti ei tule meiltä.

Mitä jos vastaus ei tyydytä minua ollenkaan?

Vastaus kannattaa pyytää ensin kirjallisena tukipyynnöstä. Jos vastaus ei tyydytä, asian voi viedä eteenpäin [email protected] ja sen jälkeen Maltan Gaming Authoritylle.

Yritystiedot

Yritys, lupa ja osoite

Tämä taulukko poistaa epäilyksen siitä, kuka pelaamisen taustalla todella on.

Yritys

Kohta	Tieto
Yritys	55Bet Limited
Y-tunnus	C-61116 (Malta)
Osoite	138 Tower Road, Sliema, SLM 1604, Malta

Toimilupa

Kohta	Tieto
Valvoja	Malta Gaming Authority
Toimilupa	MGA/B2C/412/2019

Kirjallinen yhteys

Kohta	Tieto
Sähköposti	[email protected]

Tiedät vastausajan

Katso milloin joku vastaa

Tämän taulukon jälkeen tiedät, milloin kannattaa odottaa vastausta.

Live-chat

Kanava	Aika
Live-chat auki	ympäri vuorokauden
Chatin ensimmäinen vastaus	noin 2 minuutissa
Aikavyöhyke	EET

Sähköposti

Kanava	Aika
Sähköpostiosoite	[email protected]
Sähköpostin vastaus	noin 12 tunnissa

Puhelin

Kanava	Aika
Puhelinnumero	+358 9 7936 1097
Puhelun odotus	noin 3 minuuttia